O WordPress é, embora sejamos suspeitos para falar, a plataforma de construção de sites e blogs mais popular, poderosa e versátil dentre todas. Entretanto, como em qualquer aplicação, os usuários podem passar por alguns problemas técnicos que tendem a ser bem irritantes, um dos mais comuns é o erro no upload de imagens no WordPress.
É cansativo ter que lidar com esse erro porque fazer o upload de imagens é uma tarefa extremamente rotineira para qualquer site ou blog, tanto para ilustrar determinado artigo, quanto para personalizar o design do seu tema.
Infelizmente, alguns usuários são surpreendidos com mensagens de erro ao tentar enviar imagens para a biblioteca de mídia padrão do WordPress. Por isso, nesse artigo, abordaremos as causas mais comuns que geram erro no upload de imagens no WordPress e apresentaremos soluções passo a passo para corrigi-los.
Adiantamos que, independentemente do seu nível de experiência, as orientações dadas nesse conteúdo vão te permitir resolver o problema de forma eficiente e recuperar o recurso de upload de imagens.
Como funciona o envio de imagens para o WordPress?
O envio de imagens para o WordPress é essencial para a criação de artigos e para deixar seu blog ou site visualmente mais bonito. Tudo isso é realizado através da biblioteca de mídia, o local padrão onde o WordPress guarda todas as mídias enviadas, dentre elas: áudios, PDF, vídeos, mas principalmente imagens.
Todas as imagens enviadas para o WordPress durante a escrita de um artigo ficam na biblioteca de mídia. Ela lista o conteúdo por data de upload e te permite ter uma ideia de tudo o que foi enviado desde a criação do site até o momento presente.
Essa biblioteca de mídia é também a interface que mostra os conteúdos que estão na pasta wp-content/uploads/ do seu servidor. É possível, por exemplo, inserir as imagens lá diretamente por acesso FTP ou gerenciador de arquivos.
Para erros específicos envolvendo a biblioteca de mídia, veja nosso artigo como corrigir biblioteca de mídia que não carrega as imagens.
Erro no upload de imagens no WordPress: quais as causas mais comuns?
O erro no upload de imagens no WordPress infelizmente pode ser causado por várias razões, o que pode dificultar o diagnóstico do que está causando o problema. Algumas das causas mais comuns incluem:
Tamanho do arquivo excedido
O tamanho máximo para upload de arquivos é definido pelo servidor onde o WordPress está alocado. Se a imagem que estiver tentando enviar, por exemplo, passar desse limite, o upload apresentará uma mensagem de erro. Por isso, é essencial verificar o tamanho da imagem e, se necessário, redimensioná-la ou utilizar uma ferramenta de compressão de imagem.
Como estamos falando de imagens que não estão sendo nem enviadas devido ao tamanho, uma forma de conseguir reduzir os kbytes de espaço é a utilização de sites como img2go, tinypng e reduce images.
Permissões de arquivo e permissões de pasta
Assim como no Windows e demais sistemas operacionais, as pastas do servidor também possuem permissões de acesso. Isso ajuda a manter o sistema seguro e impedir acessos mal-intencionados.
Porém, se recentemente você mexeu nas configurações de pastas ou instalou plugins que alteram as permissões, pode ser que isso afete a instalação e gere o erro no upload de imagens no WordPress.
Normalmente, a pasta "wp-content/uploads" (que armazena os conteúdos enviados) deve ter permissões de gravação (755 ou 775) para o WordPress salvar as imagens nela.
Limitações do servidor
Alguns servidores compartilhados de baixo desempenho podem ter políticas bem restritas em relação ao uso de recursos do servidor, dentre eles o upload de imagens. Se esse erro está acontecendo em um site recém instalado, verifique com a empresa de hospedagem se existe limitação específica que afete essa função.
Para evitar sofrer com isso, recomendamos a hospedagem da Hostinger. Além dos planos serem acessíveis, começando com 13 reais mensais, a qualidade e velocidade dos servidores são surpreendentes. Para ter ideia, é a hospedagem que utilizamos aqui no WP Total.
Problemas com plugins ou temas
Por diversos motivos, plugins ou temas mal desenvolvidos podem entrar em conflito e afetar o envio de arquivos, gerando o comum erro de upload de imagens no WordPress. Uma forma simples de avaliar se esse erro é causado por um plugin específico ou por conflito entre dois, ou mais, é desativar temporariamente todas as extensões e trocar para um tema padrão.
Já escrevemos a respeito de como corrigir o conflito de plugins no WordPress (solução completa). Recomendamos a leitura, caso suspeite que isso possa acontecendo isso contigo.
Problemas de memória
Dependendo das configurações do servidor, o processo de upload de imagens pode pedir mais memória do que a disponível no server, algo comum em imagens grandes ou sites com diversos plugins ativos, ocupando toda a memória disponível.
Extensões de arquivo não suportadas
Por ser bastante completo e versátil, o WordPress suporta diversos formatos de imagens, como JPG, PNG, GIF e muitos outros. No entanto, verifique se o arquivo que está tentando enviar está nos formatos mais comuns, caso contrário pode encontrar o erro de upload de imagens no WordPress.
Caso queira converter a imagem, existem sites bem completos nesse quesito. O principal deles é o Convertio.
Erros de conexão
Servidores são feitos para ter uma boa estabilidade, mas dependendo do plano contratado ou da empresa responsável, problemas temporários de conexão com o servidor ou com a internet podem causar erros no upload.
Portanto, verifique se sua internet está funcionando como deveria e tente enviar o arquivo em outro momento, para evitar que problemas temporários do servidor afetem o upload. Ainda assim, se isso acontecer com frequência, entre em contato com o suporte da sua empresa de hospedagem para o problema ser devidamente resolvido.
Conflitos de URL ou SSL
Em algumas situações, configurações de URL específicas ou certificados SSL podem afetar o upload de imagens. Se alterou as configurações de URL recentemente ou instalou um plugin para ativar o certificado SSL, restaure um backup recente ou desfaça as alterações para notar se o problema é resolvido.
Como resolver o erro no upload de imagens no WordPress?
Como pôde ser visto acima, há diversos motivos para que o recurso de upload de imagens no WordPress não esteja funcionando como deveria. Cada um deles possui um modo de correção diferente. Ainda assim, caso não tenha a certeza do que pode estar gerando esse problemas, mostraremos soluções a serem testadas para garantir que você possa enviar imagens novamente para a biblioteca de mídia.
1. Atualize todos os plugins e temas
Pode ser que alguma versão dos seus plugins ou temas esteja ocasionando o erro ao enviar imagens para o WordPress. Por isso, é importante, até mesmo por questão de segurança, manter seus plugins e temas devidamente atualizados, seja pela atualização automática ou manual.
Porém, se mesmo após atualizar tudo o problema permanecer, teste o próximo passo.
2. Desative todos os plugins (temporariamente)
Se o problema de envio de imagens estiver sendo provocada por um plugin em conflito, desativar todos os plugins inicialmente pode ser a solução. Uma vez que tenha feito isso, ative cada plugin um a um e tente enviar novamente a imagem desejada, até encontrar o plugin que está impedindo desse recurso funcionar como deveria.
Assim que descobrir a extensão necessária, a troque por outra equivalente ou a desative enquanto a atualização de correção de bugs não chega (dependendo do quão ativa é a equipe de desenvolvimento dele).
3. Troque de tema (temporariamente)
Para verificar se não é algum código do seu tema que está causando conflito com o recurso de enviar imagens no WordPress, troque o seu tema por um padrão do próprio WordPress. Se ao fazer isso o upload voltar a funcionar, troque de tema ou, se tiver sido comprado por um criador oficial, acione o suporte para o problema ser resolvida quanto antes.
4. Verifique as permissões de arquivo da pasta wp-content/uploads/
Como dito anteriormente, a pasta wp-content/uploads/ é a responsável por armazenar todas as imagens e outros arquivos para o WordPress. Pode ser que, por algum motivo, as permissões de pasta tenham sido alteradas e, com isso, não se consiga enviar as imagens para a pasta.
O aconselhável para o WordPress é adotar o que vem por padrão, 755 ou 775 para pastas e 644 ou 664 para arquivos. Entretanto, tenha em consideração que alterar as permissões é algo sério e que envolve certo nível de experiência. Se tiver dúvidas quanto a isso, acione o suporte da sua empresa de hospedagem.
Para alterar as permissões de pasta, basta acessar seu cliente FTP ou o gerenciador de arquivos da sua hospedagem, encontrar a pasta wp-content/uploads/, clicar com o botão direito do mouse e ir em “change permissions”, “alterar permissão”, “modificar permissões” ou texto equivalente.
5. Aumente o limite de upload do WordPress (mas cuidado!)
O WordPress tem um limite de tamanho de arquivo para uploads. Esse limite existe para que não sejam enviados conteúdos muitos pesados para o servidor e isso, além de torná-lo mais lento, dificultar a navegação do usuário. Sendo assim, se a imagem que está tentando enviar excede o limite, uma solução pode ser aumentá-lo.
Uma forma de fazer isso é adicionar as seguintes linhas ao arquivo .htaccess da pasta raiz do WordPress.
php_value upload_max_filesize 32M
php_value post_max_size 64MPorém, antes de realizar essa alteração, se pergunte se realmente precisa utilizá-la, uma vez que reduzir o tamanho do arquivo pode ser uma solução simples e eficaz, evitando que atrapalhe a experiência do usuário.
6. Entre em contato com a equipe de suporte da empresa de hospedagem do seu site
Se todas as tentativas acima não solucionaram o erro no upload de imagens no WordPress, o ideal é falar com a equipe de suporte da sua hospedagem. Para muitos, principalmente iniciantes, esse deve ser o primeiro passo a ser tomado, se não estiverem seguros a seguirem as outras soluções.
Caso queira explicar, da melhor forma possível, para o suporte o que está acontecendo, sinta-se livre para enviar o texto abaixo:
“Olá, meu nome é [seu nome], meu site é [domínio do seu site] e eu gostaria de ajuda com um problema que está ocorrendo com minha instalação do WordPress.
Já faz algum tempo que não consigo enviar imagens nos meus posts e acredito ser algum problema interno do servidor. Testei algumas soluções, mas nenhuma foi eficaz para fazer esse recurso voltar a funcionar como deveria.
Gostaria que, se possível, verificassem a minha instalação e corrigissem essa situação para mim, por favor.”
Perguntas frequentes sobre o erro no upload do WordPress
Na maioria das vezes, nesses casos, verifique o formato das imagens e o tamanho delas. Pode ser que apenas as imagens menores estejam sendo enviadas para o servidor, por exemplo. Caso ocorra raramente, pode significar alguma instabilidade da sua conexão.
Tentar novamente depois. Se o erro persistir, o ideal é verificar uma das soluções apresentadas nesse artigo. Porém, quando o upload trava na porcentagem, grande parte das vezes tem a ver com o tamanho do arquivo ou pela quantidade de imagens enviadas de uma só vez.
Se tratando da compressão de imagens (para que elas fiquem menores e carreguem mais rápido) tem o Smush, plugin renomado da comunidade WordPress. Utilizá-lo, alinhado de plugins de cache como o WP Fastest Cache, tende a otimizar o upload de arquivos, desde que eles já estejam sem nenhum problema prévio.
Conclusão
Nesse artigo mostramos como resolver o erro no envio de imagens no WordPress. Esperamos que todas as soluções apresentadas tenham sido úteis para solucionar essa situação. Se tiver quaisquer dúvidas, por favor, entre em contato pela seção de comentários logo abaixo.
Obrigado por ler até aqui. Um forte abraço!
