Você já ouviu falar da psicologia dos pop-ups? Hoje nós explicaremos o que ela é exatamente, como ela funciona e como é a responsável por muitas vezes triplicar cadastros, vendas e conversões de forma geral.
Nesse artigo completo, vamos mostrar em detalhes tudo o que você precisa saber para tornar os seus pop-ups super eficientes, sem atrapalhar a experiência do usuário e sem estragar o design das suas páginas.
O que é pop-up?
Pop-up é um elemento gráfico que aparece sobreposto à página de um site ou aplicativo, destacando-se do conteúdo principal. Ele é utilizado para exibir informações importantes, como promoções, ofertas especiais, formulários de inscrição, confirmação de idade ou consentimento de cookies.
Os pop-ups podem ter diferentes tipos e finalidades, incluindo captura de leads, retenção de usuários, divulgação de informações críticas e muito mais. Embora possam ser úteis para melhorar a interação com os visitantes, é importante equilibrar sua utilização para não prejudicar a experiência do usuário.
Pop-ups são utilizados para aumentar a interação com o visitante, como incentivar assinaturas de newsletters, promover produtos ou coletar dados. Embora possam ser eficazes, eles possuem uma má fama devido ao uso excessivo ou mal planejado, levando a uma experiência negativa do usuário.
Quais são os tipos de pop-up?
Existem vários tipos de pop-ups, cada um com seu propósito e função específicos. Aqui estão alguns exemplos:
- Pop-ups de assinatura de e-mail: Para capturar endereços de e-mail.
- Pop-ups de saída (exit-intent): Acionados quando os usuários estão prestes a sair do site.
- Pop-ups de promoção de produtos/serviços: Destacam ofertas especiais ou novos produtos.
- Pop-ups de confirmação de idade ou cookies: Para cumprir regulamentos ou políticas de privacidade.
A diversidade de pop-ups é vasta, com uma gama de objetivos e funcionalidades que podem diferir significativamente, especialmente dependendo da tecnologia empregada. Cada tipo de pop-up é projetado com propósitos específicos, oferecendo uma variedade de maneiras de interagir com os visitantes do site.
O que é a psicologia dos pop-ups?
A psicologia dos pop-ups mergulha nas sutilezas da interação humana online. Explorando princípios de persuasão e design, ela busca desvendar como esses elementos impactam as decisões dos usuários. Desde o momento em que um pop-up aparece até a ação que ele inspira, cada detalhe é meticulosamente planejado para maximizar resultados. É a ciência por trás da arte de envolver, persuadir e transformar visitantes em participantes ativos da jornada digital.
Quais os benefícios de usar a psicologia dos pop-ups no seu site?
Aplicar a psicologia dos pop-ups no seu site pode trazer vários benefícios significativos. Primeiro, você pode aumentar as conversões (o principal objetivo desse post), pois pop-ups bem projetados e estrategicamente posicionados incentivam os visitantes a realizar ações desejadas, como assinar newsletters, baixar e-books ou concluir compras.
Além disso, pop-ups relevantes e atraentes captam a atenção dos visitantes, incentivando eles a interagir mais com o conteúdo do site e prolongando sua permanência.
Quando usados corretamente, pop-ups podem melhorar bastante a experiência do usuário ao fornecer informações úteis e personalizadas, sem serem intrusivos.
Sem falar que aplicar a psicologia dos pop-ups permite criar uma experiência mais envolvente e personalizada para os visitantes, resultando em maior satisfação do usuário e melhores resultados para o seu site.
Como aplicar a psicologia dos pop-ups para aumentar a conversão do seu site
Vamos explorar a aplicação prática da psicologia dos pop-ups para impulsionar a conversão do seu site. Cada etapa desse processo merece atenção especial, pois seus resultados estão intrinsecamente ligados à sua execução.
1. Reflita se seu site precisa realmente de pop-ups
Antes de implementar pop-ups, é crucial ponderar se realmente são essenciais para seu site. Há diversas razões para essa reflexão. Pop-ups podem se tornar uma fonte de irritação para os visitantes. O excesso deles pode levar à frustração e à rápida saída do site.
Embora pop-ups sejam eficazes para aumentar conversões, como capturar e-mails ou promover ofertas, é vital planejá-los cuidadosamente. Um pop-up mal cronometrado ou irrelevante pode afastar potenciais clientes.
Além disso, o Google penaliza sites que utilizam pop-ups intrusivos, especialmente em dispositivos móveis, o que pode prejudicar o ranking do site nos resultados de busca.
Por fim, é importante considerar que pop-ups podem impactar negativamente a velocidade do site, comprometendo a experiência de navegação do usuário.
Embora todos esses pontos possam ser superados com a devida atenção, é um processo que demanda esforço e requer a aplicação dos próximos itens.
2. Otimize o tempo dos pop-ups para não “assustarem” o visitante
Decidir o momento certo para exibir pop-ups no seu site é essencial para equilibrar a experiência do usuário e a eficácia da mensagem.
Quando pop-ups aparecem imediatamente ao carregar a página, podem ser intrusivos e frustrar os usuários que acabam de chegar, aumentando a taxa de rejeição.
Por outro lado, esperar um tempo antes de exibir o pop-up pode ser mais eficaz, pois permite que o usuário se envolva com o conteúdo primeiro, criando um contexto melhor para a mensagem.
Estudos mostram que pop-ups com atraso de 5 a 10 segundos após o carregamento da página ou que aparecem quando o usuário está prestes a sair tendem a ter taxas de conversão mais altas.
Isso ocorre porque o usuário já teve tempo para entender um pouco mais sobre o que o site oferece antes de ser interrompido.
Um exemplo concreto seria uma loja física: se alguém te interrompe logo na entrada para oferecer um cartão de fidelidade, a tendência é recusar. Porém, se você já está explorando a loja e gostando dos produtos, é provável que aceite a oferta.
Assim, uma boa prática é usar pop-ups baseados no comportamento do usuário, como mostrar o pop-up após alguns segundos, ao rolar uma certa porcentagem da página ou quando o usuário tenta fechar a janela do navegador. Isso melhora a interação e a aceitação da mensagem.
3. Aumente a conversão dos pop-ups usando provas sociais
Prova social é um conceito psicológico que sugere que as pessoas tendem a copiar as ações dos outros em uma tentativa de se comportar de maneira correta em uma situação específica.
No marketing, a prova social é usada para convencer potenciais clientes da qualidade de um produto ou serviço, mostrando que outros já o aprovaram.
Para usar prova social nos pop-ups do seu site de maneira eficaz, existem várias estratégias.
Primeiro, inclua depoimentos de clientes satisfeitos. Um exemplo é um pop-up que surge depois de alguns segundos no site com a mensagem: "Veja o que nossos clientes estão dizendo!" seguida de um depoimento positivo.
Segundo, mostre a média de avaliações de produtos ou serviços. Um pop-up pode destacar "Avaliado com 4.8 estrelas por mais de 1.000 clientes satisfeitos".
Terceiro, exiba o número de pessoas que já entraram para sua lista de e-mail, se for o caso. Um exemplo é: "Junte-se aos mais de 5.000 usuários que fazem parte da nossa newsletter"
Se possível, embora seja uma estratégia bem mais avançada, inclua menções de influenciadores ou celebridades que usam ou recomendam seu produto. Por exemplo: "Veja por que a influencer Fulana de Tal recomenda nosso produto."
Se você for afiliado, muitas vezes o produto que você indica é divulgado por alguma celebridade, é uma forma de usar a imagem dela para vender ainda mais.
4. Use os gatilhos mentais da urgência e da escassez para deixar o usuário “com pressa”
Gatilhos mentais são estímulos que influenciam as decisões das pessoas sem que elas percebam, ativando respostas automáticas baseadas em experiências e emoções.
No marketing, esses gatilhos são usados para persuadir e motivar ações rápidas. Dois gatilhos muito eficazes são a escassez e a urgência.
O gatilho da escassez funciona porque as pessoas valorizam mais algo que é limitado.
Quando acreditam que um produto ou oportunidade está acabando, tendem a agir rápido para não perder a chance. Frases como "Últimas unidades disponíveis" ou "Oferta limitada" são exemplos desse gatilho.
O gatilho da urgência está relacionado ao tempo e cria a sensação de que é necessário agir imediatamente porque o tempo está acabando. Mensagens como "Promoção válida até meia-noite" ou "Somente por hoje" incentivam uma ação rápida, evitando que as pessoas adiem a decisão.
Usar esses gatilhos nos pop-ups do seu site pode aumentar bastante as conversões e o engajamento. Ambos incentivam decisões rápidas, reduzindo a hesitação.
Quando as pessoas percebem que podem perder uma boa oportunidade, agem mais rápido.
Além disso, a escassez e a urgência aumentam a percepção de valor do produto ou serviço. Algo disponível em quantidade limitada ou por tempo curto é visto como mais valioso.
Esses gatilhos também apelam diretamente às emoções. A ideia de perder uma oportunidade exclusiva ou uma promoção temporária gera um sentimento de necessidade e importância, motivando a ação imediata.
Exemplos práticos em pop-ups incluem:
- "Restam apenas 5 unidades! Garanta já o seu!"
- "Desconto de 20% válido apenas por 24 horas. Aproveite agora!".
5. Use a psicologia das cores para reforçar a psicologia dos pop-ups
Usar a psicologia das cores pode aumentar bastante a eficácia dos pop-ups no seu site, influenciando as emoções e comportamentos dos usuários.
Cores vibrantes e contrastantes como vermelho, amarelo e laranja são ideais para botões de chamada para ação (CTA), já que transmitem energia e urgência, incentivando cliques imediatos.
Cores como azul e verde, associadas à confiança e segurança, podem ser usadas no fundo do pop-up ou em elementos de design para criar uma sensação de confiabilidade no site e nos produtos.
É importante garantir que as cores do pop-up harmonizem com a paleta de cores do site para criar uma experiência visual positiva, evitando que o pop-up pareça um elemento estranho.
Se possível, realize testes A/B para experimentar diferentes combinações de cores e determinar quais geram os melhores resultados nas taxas de conversão dos seus pop-ups.
Melhores Plugins de pop-up para WordPress
Existem inúmeros plugins de pop-up, citamos a seguir três que vão te ajudar muito a implementar a psicologia dos pop-ups da forma correta. Porém, já fizemos uma lista com os 10 melhores. Recomendamos ler.
1. Pop-up
O plugin "Pop-up" permite criar pop-ups personalizáveis rapidamente, ideal para diversas finalidades como coleta de e-mails, cupons de desconto, e notificações sobre cookies. Integrado ao MyPopUps.com, oferece uma ferramenta gratuita até 2 mil visualizações, permitindo personalização completa.
2. Popup Builder
O Popup Builder é uma solução abrangente para sites WordPress, oferecendo diversos modelos de pop-ups, condições, eventos, contagem regressiva e geoTargeting. A interface intuitiva separa claramente os tipos de pop-up, eventos e condições, sem necessidade de codificação. Permite personalizar fundo, bordas, texto e cores, mantendo a identidade da marca. Oferece opções gratuitas e pagas e integra-se com outros plugins de captura do WordPress.
3. Poptin
O Poptin é uma ferramenta líder gratuita para criação de pop-ups de saída, formulários de contato e geração de leads. Permite criar pop-ups, formulários e barras de notificação rapidamente. Possui recursos avançados de segmentação e rastreamento de comportamento dos visitantes, aumentando as taxas de conversão e engajamento. Ajuda a expandir listas de e-mails, aumentar vendas e recuperar carrinhos abandonados. A versão gratuita funciona até mil exibições por mês.
Conclusão
A psicologia dos pop-ups é o estudo de como esses elementos influenciam o comportamento dos usuários em um site, utilizando princípios de persuasão e design para aumentar as conversões.
Conversão é quando um visitante realiza uma ação desejada, como preencher um formulário ou comprar um produto.
Pop-ups são janelas que aparecem automaticamente na tela e são usados para aumentar a interação com o visitante, promovendo assinaturas de newsletters, produtos ou coleta de dados.
Existem vários tipos de pop-ups, como os de entrada, saída, rolagem, tempo, cliques, flutuante, intenção de compra, feedback, vídeo e notificação. Cada um tem suas características e objetivos específicos.
Para usar a psicologia dos pop-ups de forma eficaz, primeiro avalie se o seu site precisa realmente de pop-ups, pois eles podem ser irritantes se usados excessivamente.
Exiba os pop-ups no momento certo, como após alguns segundos de navegação ou quando o usuário tenta sair do site, para equilibrar a experiência do usuário e a eficácia da mensagem.
Use provas sociais, como depoimentos e avaliações de clientes, para aumentar a confiança e a conversão.
Além disso, utilize os gatilhos mentais de escassez e urgência para incentivar ações rápidas, destacando ofertas limitadas e promoções com tempo restrito.
A psicologia das cores também é importante. Cores vibrantes e contrastantes como vermelho, amarelo e laranja são ideais para botões de ação, transmitindo urgência e incentivando cliques.
Você vai aplicar a psicologia dos pop-ups no seu site? Nos diga nos comentários. Adoraríamos saber a sua opinião.
Obrigado por ler até aqui. Um forte abraço!
